课程目标

 ★大幅度提升学员的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气；

 ★分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率；

 ★培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理；

 ★掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；

 ★珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益，1＋1 > 2。

课程大纲

一、导论：勇于改变自我，承担责任，迎接挑战

  1.变化、原则与选择：不变与互动

  2.原则与价值观

  3.冰山模型：品格伦理和技巧伦理

  4.观念转变和人的行为改变循环

  5.情感帐户EBA（Emotional Bank Account）

  6.三人教学与全脑学习

  7.公司与员工面临的挑战与我们的应对

二、个人篇----卓有成效的自我管理

  1.承担责任，主动积极

   1)为自己负责：选择决定命运

   2)刺激与反应的ABC模型

   3)录像、场案例分析：

   4)主动积极从何处做起

   5)四大天赋的测试与培养

   6)六级成熟度

  2.明确目标，围绕目标展开工作

   1)智力竞赛：以终为始的黄金法则

   2)目标的作用

   3)制订目标的SMART原则

   4)凡事有目标：事物创造的两阶段论

   5)任务的标准：来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序

   6)凡事预则立：围绕目标做计划

   7)监控点设置：没有检查和监控，目标实现没有保证

   8)责任的归属：把每件事的责任明确到人

  3.抓住重点，分清轻重缓急

   1)经理人管理的二八原则

   2)工作任务的四个象限

   3)工作中的干扰因素

   4)先完成关键任务

   5)授权的原则以及和下属的协议

   6)实用时间管理技巧：A-time、鱼骨图等

三、人际篇----建立持久、稳固的合作关系

  4.双赢思维、你我都可以是赢家

   1)品格伦理和做人技巧哲学

   2)双赢的思维和品格

  5.设身处地的沟通技巧

   1)圣经创世纪：沟通在人际互动中的地位

   2)综合讨论：沟通的障碍

   3)先理解别人，让别人理解自己

   4)倾听的原则和层次

   5)波浪式的沟通节奏

   6)表达的三个环节和回馈的“KISS原则”

 6.珍惜差异的整合艺术

   1)自然界 的“1＋1> 2”的例子

   2)弹钢琴的艺术：团队中的角色

   3)整合的要旨

   4)活动：“1＋1> 2”的障碍墙

   5)脑力激荡，“1＋1> 2”的流程

四、持续篇----螺旋上升，均衡发展

  7.不断学习、更新

   1)产出和产能平衡的原则（P/PC平衡）

   2)磨刀不误砍柴工

   3)习惯的养成：见地、修证和行愿

   4)更新的四个面向

   5)心得交流与行动计划

专家简介

◆杨俊峰老师

    北京大学心理学硕士，中国科技大学管理学与法学双学士， NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师， APT会员。曾先后于深圳市比亚迪实业公司、泰康人寿保险公司等企业，从事培训经理、区域营销服务部经理、专职培训讲师等工作，具有丰富的企业背景和培训经验，擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中，深受学员欢迎。

    部分企业：三大运营商、华为技术、上海贝尔、EMERSON、PHILIPS、OWENS-CORNING、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、A8音乐集团、上海日立、招商银行、中信银行、海王集团、新东方、盐田港、深业物业、珠江物流、杭州中萃、比亚迪、泰康人寿保险。

    本课程内训或轮训的企业：上海贝尔－阿尔卡特、四川联通、华为技术、海王生物、腾讯等。浙江企业近年引进内训的企业：浙江网通、华东电网、义乌工商局、国芯科技等。华为技术评价：我们把它做为管理者的必修课，学员的反应强烈。实践证明，对管理者的素质和管理能力的提高都有很大的帮助。